من خلال هذا التدريب يمكن للمتدربــ/ــة مراقبة وتحسين جودة المنتجات والخدمات داخل المؤسسة ، و يتضمن وضع معايير الجودة و إجراء الفحوصات وتحليل البيانات لضمان الالتزام بالمعايير المطلوبة والتعامل مع شكاوى العملاء لضمان رضاهم وتحقيق الأداء العالي.

المهام
- كافة الاعمال و المهام التي تدخل عادة ضمن مهام هذه الوظيفة .
- تطوير معايير الجودة و وضع معايير وإجراءات لضمان جودة المنتجات والخدمات.
- إجراء الفحوصات و تنفيذ اختبارات وفحوصات دورية على المنتجات للتأكد من مطابقتها للمعايير.
- تحليل البيانات و جمع وتحليل بيانات الجودة لتحديد مجالات التحسين.
- تقديم و إعداد تقارير مفصلة عن مستوى الجودة والمشكلات المحتملة.
- تنفيذ و إجراء تدقيقات داخلية لضمان الالتزام بمعايير الجودة.
- تدريب الموظفين و توعية وتدريب الفرق على إجراءات الجودة وأهمية الالتزام بها.
- التعامل مع الشكاوى و تحليل شكاوى العملاء المتعلقة بالجودة وتقديم الحلول المناسبة.
- تحسين العمليات و المشاركة في تطوير وتحسين العمليات لضمان كفاءة الإنتاج.