يهدف التدريب إلى تأهيل المتدرب/ة في مجال خدمة العملاء من خلال المشاركة في الرد على استفسارات العملاء، حل المشكلات، وتقديم الدعم اللازم، بما يكسبه خبرة عملية في التواصل والاحترافية ويؤهله لسوق العمل.