الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني أو المحادثات الفورية.
• معالجة الشكاوى والمشكلات وإيجاد حلول مناسبة بسرعة وفعالية.
• تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات والسياسات.
• متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بالشكل الصحيح.
• تسجيل البيانات والملاحظات في النظام لمتابعة الجودة وتحسين الخدمة.
• بناء علاقة إيجابية مع العملاء من خلال التواصل اللبق والمهني.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لحل مشكلات العملاء أو تنفيذ طلباتهم